Política de privacidad

Última actualización: 5 de noviembre de 2026.

En Centro Apego y Familia cuidamos la privacidad de quienes visitan nuestro sitio y de quienes atendemos. Esta política explica qué datos personales tratamos a través de este sitio web, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Quiénes somos

Centro Apego y Familia es un centro de salud mental con domicilio en Av. Las Condes 10465, Santiago, Chile. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a contacto@centroapegoyfamilia.cl.

2. Qué datos tratamos

• Datos que nos entregas al contactarnos: nombre, teléfono, correo electrónico, área de interés y el contenido de tu mensaje cuando nos escribes por WhatsApp, correo o el formulario de contacto del sitio. Los mensajes del formulario llegan a nuestro correo y no se guardan en el sitio web.
• Datos de navegación: información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de visita, obtenida mediante cookies y herramientas de medición.
• Agenda de horas: la reserva se realiza en la plataforma Encuadrado, que trata tus datos según sus propias condiciones y política de privacidad.
• Test de Edimburgo: el resultado se calcula en tu propio dispositivo y no se guarda. Solo si tú lo autorizas expresamente marcando la casilla correspondiente, enviamos tus respuestas, tu resultado y tus datos de contacto al correo del equipo para contactarte. Esta información es sensible y se trata con estricta confidencialidad.
• Compra del ebook: se realiza en la plataforma Hotmart, que trata tus datos de pago según sus propias condiciones.

3. Información de salud

Salvo en el Test de Edimburgo, cuando autorizas su envío, este sitio no está diseñado para recibir información clínica. Te pedimos no incluir datos de salud detallados en el formulario de contacto. La información que compartes en consulta está protegida por el secreto profesional y se resguarda con estricta confidencialidad.

4. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y orientarte sobre nuestros servicios.
• Coordinar tu atención con el equipo.
• Mejorar el funcionamiento y los contenidos del sitio mediante estadísticas de uso agregadas.
• Cumplir obligaciones legales.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar, como el servicio de alojamiento del sitio, Encuadrado (agenda), Hotmart (venta del ebook), Google (medición de visitas) y YouTube (videos en modo de privacidad mejorada), o cuando la ley lo exija.

6. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione y para medir visitas. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de funcionar correctamente.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad con que fueron recogidos o el que exija la ley.

8. Tus derechos

De acuerdo con la normativa chilena de protección de datos personales, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión u oposición al tratamiento de tus datos, así como los demás derechos que la ley te reconozca. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@centroapegoyfamilia.cl indicando tu solicitud.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

10. Niños, niñas y adolescentes

Cuando la atención es para una persona menor de edad, los datos son entregados por su madre, padre o tutor, quien puede ejercer los derechos descritos en esta política.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.